Helsinki, Finland
Välitalontie 71
N/A
+358207129540
Asennus keskitasoa siisteydeltään, toimiston kanssa kommunikointi hankalaa, jopa ylimielisen kuuloista. Ei kiinnostanut kuunnella mitä asiakkaalla oli kerrottavaa, vaan kovaan ääneen sanottiin vain laskutusperusteet.
like
Kysyin sähköpostitse, jos saisin sähkömiehen sähköistämään uuden pihakeittiön pihavaloineen sekä tarkastamaan ison omakotitalon sähköt ja tarvittaessa uusimaan sähköt asuntoon. Kysyin ehtiikö kaikki samaan putkeen tekemään ja mistä tarvikkeet/valaisimet, itse ostaen vaiko nykysähkön kautta. Sähköpostiin tuli hinnasto ja viikko milloin ehtisi, muttei vastattu kysymyksiin. Tilasin kilpailijalta, koska vastasivat kysymyksiin heti kattavasti ja tulivat kartoittamaan tilanteen nopealla aikataululla.
Olen käyttänyt Nykysähköä kolme kertaa ja kaikilla kerroilla asennus on tehty ammattimaisesti. Ainoa miinus liittyy työnjohdon kommunikointiin ja itse asennusajan sopimiseen.
Kokonaisuutena sekavaa toimintaa. Pisteitä tulee itse asennustyön asiallisuudesta ja työn laadusta. Työn suhteen ei mitään huomautettavaa. Kaikki toimii niin kuin pitääkin (lattialämmityskaapeleiden ja termostaattien asennus). Ongelmat alkoivat, kun kysyin sähköpostitse tarkennusta laskutetun ajan käytöstä. Sähköpostiini ei koskaan vastattu. Vasta maksumuistutusvaiheessa asia saatiin puhelimitse sovittua – ja asiallisesti siten, että maksumuistutusmaksu ei kuulu asiakkaalle, koska Nykysähkö ei ollut reagoinut reklamaatioon mitenkään. Tilanteen jälkeen toinen henkilö oli kuitenkin sähköpostitse sitä mieltä, että maksumuistutusmaksu kuuluu asiakkaan maksettavaksi. Toinen hankala asia oli mittauspöytäkirjan saaminen. Se vaati jälleen useita soittoja ja sähköposteja, useiden kuukausien ajan. Asiakkaalle automaattisesti kuuluvan, takuun voimassaoloon liittyvän dokumentin saaminen, oli vaikeaa ja vaivalloista.
Ammattitaitoinen yhteistyö kumppani!!
Muutaman perusasian korjaaminen vaati monia käyntejä. Katsoimme osien menekin ja tarvikkeet läpi ensimmäisellä käynnillä. Asentajan piti saapua tekemään työ kahden päivän kuluttua,ei näkynyt. Seuraavana ajankohtana asentaja saapui, nyt ilman tarvikkeita. Olimme käyneet työn kuitenkin aikaisemmin läpi ja silti asentaja oli tietämätön mitä pitäisi edes asentaa.
Asennuksesta täydet pisteet, tilaus ja ajan sopiminen hankalaa. Laskua ei ole vielä tullut vaikka asennuksista on aikaa jo kuukausia, siitä iso tähti ja plussa.
Huonoa asiakaspalvelua, sähköposteihin ei vastata ja puhelimessa ei osata sanoa milloin sähkömiehen saa paikalle, ilmeisesti perjantai iltapäivä väärä aika soitella,ei tarvitse soitella enää.
Deli
The best companies in the category 'Deli'